CLAAI Puglia e Basilicata, attraverso la sua organizzazione, offre una rete di assistenza, servizi e consulenze, finalizzata alla valorizzazione del lavoro di migliaia di imprese e alla promozione dei loro prodotti, capace di sostenere e agevolare gli operatori nei complessi percorsi legislativi, normativi e gestionali.
La CLAAI opera per difendere ed affermare gli interessi di artigiani e commercianti associati e promuovere, inoltre, lo sviluppo delle imprese artigiane e commerciali adottando tutte le iniziative necessarie, intervenendo presso le istituzioni nazionali, regionali e locali. Stipula, previa ampia consultazione della categoria, accordi sindacali e contratti collettivi di lavoro. Tra le relazioni sindacali sono comprese: contrattazione collettiva aziendale e territoriale, welfare aziendale, assistenza procedure per l’utilizzo degli ammortizzatori sociali, assistenza procedure di conciliazione, assistenza legale
Assume iniziative per modernizzare e sviluppare le imprese artigiane e commerciali.
Favorisce l'associazionismo tra artigiani e commercianti per far aumentare il potere economico e le capacità produttive e commerciali della categoria.
Progetta iniziative per la tutela economica, tecnica, artistica e professionale dell'artigianato e del commercio.
Offre servizi per il lavoro tramite l’Agenzia per il Lavoro “Smart Job” (ricerca e selezione del personale, intermediazione del lavoro, riqualificazione professionale, attivazione tirocini formativi) e  Garanzia Giovani (attivazione tirocini, orientamento, formazione, GOL, Progetti percorsi 4, Progetto Puoi Plus)
Attraverso lo Sportello Fondi pubblici, Finanza agevolata e Accesso al Credito,  fornisce ausilio su Microcredito, Nidi, PIA - MINI PIA , PIA Turismo e Resto al Sud.
Per la Bilateralità artigiana e lo Sportello Edilcassa offre assistenza nella gestione delle procedure di adesione, richiesta benefit per lavoratori e assistenza normativa appalti
Su EBAP e EBAB garantisce assistenza per la presentazione delle richieste di contributi previste per le imprese artigiane
Per SANARTI offre assistenza per l’utilizzo delle prestazioni della sanità integrativa.
Con D.G.R n.1366 del 10 Ottobre 2022 , siamo autorizzati ad erogare servizi di supporto e sostegno alla creazione delle nuove imprese artigiane , favorendo i processi di innovazione , sviluppo e competitività delle stesse, attraverso il C.A.T.A. CLAAI Imprese Puglia Scarl. (Centro di Assistenza Tecnica per l'Artigianato).